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一、协议定义与服务范围

1.1 核心定义

捷音克隆：指本平台依托阿里千问 API，为用户提供的声音复刻及语音合成服务，即用户上传符合要求的音频素材，平台通过阿里千问 API 生成与原音频音色高度相似的定制化合成语音，并支持基于该复刻音色进行文本转语音合成。

阿里千问 API：指阿里云官方提供的 Qwen-TTS 声音复刻大模型接口，包括音色创建、查询、删除及语音合成等功能，技术规范详见阿里云官方文档（https://help.aliyun.com/zh/model-studio/qwen-tts-voice-cloning）。

输入素材：指用户为进行声音复刻上传至本平台的音频文件，以及为进行语音合成输入的文本内容，音频素材需符合阿里千问 API 及本平台的双重要求。

合成成果：指用户通过本平台调用阿里千问 API 生成的复刻音色、基于该音色合成的语音音频文件等产物。

微信登录账号：指用户通过微信授权方式在本平台创建的唯一身份标识，账号与用户微信账号绑定，作为用户使用服务、查询记录、支付结算的唯一依据。

音色配额：指阿里千问 API 规定的账号音色创建数量限制，即单个账号最多可创建 1000 个复刻音色，平台按此规则为用户分配音色存储额度。

1.2 服务范围

本平台基于阿里千问 API，为用户提供以下服务（以平台实际功能为准，且同步跟随阿里千问 API 的功能更新而调整）：

• 声音复刻服务：支持用户上传符合要求的音频素材，调用阿里千问 API 创建专属复刻音色，复刻音色支持中文、英文、德语、法语等多语种（具体以阿里千问 API 最新支持范围为准）；
• 语音合成服务：支持用户输入文本，基于已创建的复刻音色生成个性化语音音频，支持音频格式导出、时长查看等基础功能；
• 音色管理服务：支持用户查询已创建的复刻音色列表、删除闲置音色，平台同步阿里千问 API 的音色自动清理规则；
• 付费增值服务：包括免费额度外的音色创建、语音合成字符数充值、高清音质导出等（具体收费标准以平台微信支付页面公示为准）；
• 技术支持服务：为用户提供服务使用咨询、素材格式优化建议、API 调用问题排查等基础技术支持。

1.3 服务变更与终止

我方有权基于阿里千问 API 的功能更新、计费调整、合规要求，或自身业务发展需要，对本平台服务功能、界面、收费标准、使用规则进行调整，调整将通过平台公告、微信服务通知等方式提前 7 个自然日公示；

用户若不同意调整后的内容，可申请注销平台账号、终止使用服务；若用户在调整生效后继续使用本服务，视为接受调整后的全部条款；

如阿里千问 API 停止服务、暂停授权或调整核心技术规范，导致本平台无法继续提供相关服务，我方将提前 15 个自然日通知用户，并不承担违约责任，但将协助用户处理已充值余额、未使用音色等相关事宜。

二、用户账号注册与管理

2.1 登录与注册规则

本平台仅支持微信授权登录，用户需通过微信扫码完成授权，平台将获取用户微信的公开信息（昵称、头像、openid），用于账号创建和身份标识，不获取用户微信的私密信息；

自然人用户需年满 18 周岁，未满 18 周岁的，需由监护人代为完成微信授权并使用本服务，我方不向未成年人提供独立的服务使用权限；

法人 / 组织用户使用本服务的，需由其法定代表人或授权经办人完成微信授权，并按平台要求提交营业执照、法人身份证明等资质材料，经审核通过后方可使用企业级服务；

用户完成微信授权后，即为在本平台创建唯一账号，账号与用户微信账号绑定，不可解绑、转让、出租、出借或出售。

2.2 账号安全责任

用户需妥善保管其微信账号及密码，因微信账号被盗、泄露，或用户自身操作不当导致的平台账号被冒用、服务被滥用、费用损失等，由用户自行承担全部责任；

用户发现平台账号存在异地登录、异常音色创建、非本人操作的支付请求等异常情况时，应立即通过平台客服渠道通知我方，我方将协助采取账号冻结、音色锁定等防护措施，但不承担由此产生的直接损失；

同一微信账号仅可在本平台创建一个账号，禁止用户使用多个微信账号在本平台注册多个账号，规避本协议或阿里千问 API 的使用规则，否则我方有权冻结或注销相关账号，且不予退还已支付费用。

2.3 账号注销

用户可通过平台 “个人中心 - 账号设置 - 注销账号” 功能提交注销申请，注销前需完成以下操作：结清所有未支付费用、删除所有已创建的复刻音色、提取所有未使用的充值余额；

账号注销申请提交后，平台将进行 7 天公示期，公示期内用户可撤销注销申请；公示期满后，平台将注销用户账号，并删除用户的个人信息、使用记录（法律法规要求留存的除外）；

账号注销后，与该账号绑定的微信账号不可再次在本平台注册登录，用户已获得的免费额度、未使用的合成次数等权益将自动失效，不予退还或补偿；

账号注销后，我方将按照阿里千问 API 的要求，同步删除该账号在 API 端的相关音色数据，删除后无法恢复。

三、输入素材与合成成果规范

3.1 输入素材的双重合规要求

用户上传的音频素材、输入的文本内容，需同时符合阿里千问 API 的技术要求和本平台的内容合规要求，否则我方有权拒绝处理、下架合成成果，或暂停 / 终止用户服务，且不承担任何责任。

3.1.1 音频素材的技术要求（遵循阿里千问 API 规范）

• 格式要求：支持 WAV (16bit)、MP3、M4A 格式，文件大小＜10MB，采样率≥24kHz，单声道；
• 时长要求：推荐 10~20 秒，最长不得超过 60 秒，且音频必须包含至少 3 秒连续清晰朗读内容，其余部分仅允许≤2 秒的短暂停顿；
• 内容质量：避免背景音乐、噪音、其他人声等干扰，确保核心朗读内容清晰；仅允许上传正常说话音频，禁止上传歌曲、唱歌音频，否则将导致复刻失败；
• 语种要求：支持中文（zh）、英文（en）、德语（de）、意大利语（it）、葡萄牙语（pt）、西班牙语（es）、日语（ja）、韩语（ko）、法语（fr）、俄语（ru），用户需确保上传音频的语种与实际选择的语种一致；
• 其他要求：若用户选择填写音频对应文本，需确保文本与音频内容高度匹配，否则阿里千问 API 将返回预处理错误，导致复刻失败。

3.1.2 输入内容的合规要求

禁止用户上传 / 输入任何违反国家法律法规、公序良俗，或侵犯第三方合法权益的内容，包括但不限于：

• 危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权、破坏国家统一、损害国家荣誉和利益的；
• 歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，侵害英雄烈士姓名、肖像、名誉、荣誉的；
• 宣扬恐怖主义、极端主义、民族仇恨、地域歧视、宗教极端思想，煽动民族矛盾、破坏民族团结的；
• 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
• 侮辱、诽谤他人，侵害他人肖像权、名誉权、隐私权、商业秘密等合法权益的；
• 传播虚假信息、谣言，进行诈骗、传销、非法融资等违法违规宣传的；
• 含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

3.2 合成成果的权利归属与使用规则

权利归属：在用户输入素材合法合规、未侵犯第三方权益的前提下，用户对通过本平台生成的复刻音色、合成语音音频等成果享有合法使用权；我方仅为技术服务提供方，不享有合成成果的任何知识产权；阿里千问 API 的技术知识产权归阿里云所有，用户不得侵犯；

使用标注：用户在使用合成成果时，需按照《互联网信息服务深度合成管理规定》要求，显著标注 “AI 合成语音”，不得误导公众认为合成语音为自然人原声，不得将合成成果用于虚假宣传、欺诈等违法场景；

使用范围：用户使用合成成果的范围不得超出其合法经营范围或个人合理使用范围，若将合成成果用于商业用途，需自行取得相关合法资质，并承担由此产生的全部法律责任；

禁止行为：禁止用户将合成成果出售、出租、出借予第三方，或用于本协议约定之外的其他场景，禁止利用合成成果从事任何违法违规活动。

3.3 素材与成果的存储与清理

我方将按照阿里千问 API 的规则，为用户存储已创建的复刻音色，存储期限与阿里千问 API 保持一致：单个音色若过去一年内未被用于任何语音合成请求，系统将自动删除，且删除后无法恢复，我方不承担提前通知义务；

用户上传的音频素材，本平台仅为调用阿里千问 API 做临时缓存，缓存期限为 24 小时，24 小时后将自动删除，平台不保留用户原始音频素材；

用户生成的语音合成音频，平台将为用户保留 90 天，90 天后将自动清理，用户需及时下载保存至本地，平台不承担音频文件丢失、损坏的责任；

用户可自行在平台上删除闲置的复刻音色、合成音频，删除操作不可逆，需谨慎操作。

四、计费规则与微信支付

4.1 计费依据与标准

本平台的服务计费严格遵循阿里千问 API 的官方计费规则，并结合平台服务成本制定收费标准，具体计费项及价格以平台微信支付页面实时公示为准，我方有权根据阿里千问 API 的计费调整同步调整平台收费标准，并提前公示。

4.1.1 核心计费项

• 声音复刻计费：创建复刻音色按100/字额度计费，创建失败不计费、不占用额度；
• 语音合成计费：基于复刻音色进行语音合成，按实际合成的文本字符数计费，具体单价以平台公示为准；
• 免费额度：新用户在本平台首次登录后，免费赠送五百个字额度和一个免费音色复刻的额度。

4.1.2 平台增值服务计费

平台提供的高清音质导出、音频格式转换等增值服务，单独计费，具体收费标准以平台公示为准，增值服务费用与阿里千问 API 计费项分离，由平台独立收取。

4.2 支付方式与规则

本平台仅支持微信支付，用户可通过平台内的充值入口、服务购买入口，发起微信支付请求，完成费用支付；

用户支付成功后，平台将即时为用户开通对应服务权益、充值对应额度，权益及额度可在 “个人中心 - 我的资产” 中查询；

微信支付的交易记录为用户费用支付的唯一有效凭证，若用户出现支付成功但平台未到账的情况，需提供微信支付订单号，我方将协助排查处理；

平台不支持线下支付、转账等其他支付方式，任何以本平台名义要求用户进行线下支付的行为，均为欺诈行为，用户应立即拒绝并向我方举报。

4.3 充值与退款规则

4.3.1 充值规则

用户可通过微信支付进行额度充值，充值金额为固定档位（具体以平台公示为准），不支持自定义充值；

充值后的额度为平台通用额度，可抵扣音色创建、语音合成、增值服务等所有费用，额度无有效期，可累计使用；

充值额度仅可在本平台使用，不可提现、不可转让、不可赠与，不可兑换为现金或其他虚拟货币。

4.3.2 退款规则

不予退款情形：

• 免费额度已使用、充值额度已抵扣消费的；
• 用户已创建复刻音色、生成合成音频，且服务已完成的；
• 因用户自身原因（如素材违规、操作失误、账号被盗）导致服务无法使用的；
• 用户主动注销账号、放弃服务权益的；
• 平台提供的虚拟商品（如充值额度、合成次数）一经购买，不适用七日无理由退货；
• 阿里千问 API 计费规则调整，导致用户认为服务成本增加而申请退款的。

可退款情形：

• 因我方技术故障，导致用户无法正常使用服务，且无法通过技术手段修复的；
• 因阿里千问 API 停止服务，导致本平台无法继续提供相关服务，用户账号内有未使用充值额度的；
• 平台收费标准公示错误，导致用户多支付费用的。

退款流程：用户符合可退款情形的，可通过平台客服渠道提交退款申请，并提供微信支付订单号、账号信息等证明材料，我方在 7 个工作日内审核，审核通过后，将退款金额原路返还至用户的微信支付账户，退款到账时间以微信支付官方为准。

五、双方权利与义务

5.1 我方权利与义务

5.1.1 我方权利

有权对用户的输入素材、合成成果进行合规审核，发现违反本协议或国家法律法规内容的，有权拒绝处理、下架成果、暂停服务，直至注销账号；

有权按照本协议约定，基于阿里千问 API 的规则，对用户的音色进行自动清理，对用户的使用记录进行存储和删除；

有权根据阿里千问 API 的更新、计费调整，同步调整本平台的服务功能、收费标准，并提前公示；

因用户违法违规使用服务，导致我方被阿里云追责、被第三方索赔或被行政机关处罚的，有权向用户追偿全部损失，包括但不限于赔偿金、罚款、律师费、诉讼费等；

有权对用户的服务使用数据进行统计分析，用于平台服务优化，统计分析数据将做匿名化处理，不泄露用户个人信息。

5.1.2 我方义务

按照本协议约定，为用户提供稳定的声音复刻、语音合成等服务，确保平台系统与阿里千问 API 的正常对接；

严格遵守《个人信息保护法》《网络安全法》等法律法规，保护用户的个人信息、微信账号信息、使用记录等隐私，未经用户授权，不得向任何第三方泄露；

为用户提供 7×24 小时的基础技术支持，通过平台客服渠道（如微信公众号、在线客服）解答用户的使用咨询、排查服务问题，付费用户享有优先响应权；

按照本协议约定，为用户办理充值、退款、发票开具等事宜，确保资金结算、票据开具的准确性和及时性；

及时公示阿里千问 API 的技术更新、计费调整，以及本平台的服务变更、规则调整，保障用户的知情权。

5.2 用户权利与义务

5.2.1 用户权利

按照本协议约定，使用本平台提供的各项服务，享受免费额度、充值额度等相关权益；

对本平台的服务质量、合成效果提出异议，通过客服渠道申请复核、退款或补偿；

查阅、下载自己的账号信息、使用记录、合成成果，有权申请删除非必要的个人数据（法律法规要求留存的除外）；

对本平台的服务功能、使用规则提出建议，我方将根据用户建议优化平台服务；

发现本平台存在技术故障、安全漏洞的，有权向我方举报，我方将及时修复并给予适当奖励。

5.2.2 用户义务

对自身输入素材的合法性、合规性承担全部法律责任，确保音频素材为自己合法拥有或经合法授权，不侵犯第三方的著作权、声音权、肖像权等合法权益，若因素材侵权导致的一切纠纷，由用户自行承担；

严格遵守本协议约定及阿里千问 API 的技术规范，不得利用本平台从事任何违法违规、违背公序良俗的活动，不得恶意攻击平台系统、篡改数据、绕过付费机制；

妥善保管微信账号及平台相关信息，对自己的账号操作、服务使用、费用支付承担全部责任；

配合我方的合规审核、安全检测工作，按照要求提交相关资质材料、证明文件，如实说明服务使用中的问题；

按照《互联网信息服务深度合成管理规定》要求，规范使用合成成果，做好 AI 合成标注，不得利用合成成果误导公众、从事欺诈等活动；

承担因自身行为（如素材违规、账号泄露、操作失误）导致的一切法律责任和经济损失。

六、知识产权与免责声明

6.1 知识产权归属

阿里千问 API 的技术架构、算法模型、软件系统等知识产权归阿里云所有，用户不得复制、篡改、反向工程、反编译或擅自使用；

本平台的界面设计、功能开发、运营规则等知识产权归我方所有，用户不得抄袭、模仿、擅自使用；

用户对其合法合规的输入素材（音频、文本）享有原始知识产权，我方仅为提供服务目的使用该素材；

用户对其基于合法素材生成的合成成果享有使用权，但其使用不得侵犯阿里云、我方及第三方的知识产权。

6.2 免责声明

技术效果免责：本平台服务基于阿里千问 API 提供，合成效果受用户输入素材质量（如清晰度、噪音、时长）、文本复杂度等因素影响，我方不保证合成成果 100% 精准、无瑕疵，不承担因合成效果不佳导致的任何损失；若因阿里千问 API 的技术问题导致合成失败，我方将协助用户向阿里云反馈，但不承担赔偿责任；

内容责任免责：用户对输入素材、合成成果的内容承担全部法律责任，我方仅为技术服务提供方，不对内容的合法性、真实性、准确性负责，因内容违规导致的一切纠纷、处罚，均由用户自行承担；

第三方服务免责：本平台的微信登录、微信支付服务由微信官方提供，因微信平台故障、维护、规则调整导致用户无法登录、支付失败的，我方不承担赔偿责任，仅协助用户向微信官方反馈；

不可抗力免责：因自然灾害、战争、政府行为、网络攻击、系统瘫痪、阿里千问 API 停止服务等不可抗力因素，导致本平台服务中断、数据丢失、合成失败的，我方不承担违约责任，将在不可抗力因素消除后，尽力恢复服务，并及时通知用户；

间接损失免责：我方对用户因使用本服务产生的任何间接损失、附带损失、偶然损失、惩罚性赔偿，均不承担责任，包括但不限于利润损失、商誉损失、数据丢失损失等；

免费服务免责：本平台为用户提供的免费额度、基础技术支持等免费服务，我方不承担瑕疵担保责任，有权随时调整或终止免费服务，且不承担提前通知义务。

七、违约责任

我方违反本协议约定，泄露用户个人信息、非法使用用户数据，或因自身技术故障导致用户无法正常使用服务的，需承担赔偿责任，赔偿金额为用户的实际直接损失；

用户违反本协议约定，存在以下行为之一的，我方有权采取警告、限流、暂停服务、冻结账号、注销账号等措施，且用户需向我方支付违约金（违约金金额为用户在本平台的累计付费金额的 2-5 倍），若违约金不足以弥补我方损失的，用户还需赔偿我方的全部实际损失（包括但不限于赔偿金、罚款、律师费、诉讼费等）：

• 上传侵权素材、违法内容，导致我方被阿里云追责、被第三方索赔或被行政机关处罚的；
• 恶意攻击本平台系统、篡改数据、绕过付费机制，造成我方技术故障、经济损失的；
• 转让、出租、出借、出售平台账号，或使用多个微信账号注册多个平台账号，规避本协议规则的；
• 未按要求标注 AI 合成语音，导致我方被投诉、处罚的；
• 拖欠、拒付本平台服务费用的；
• 其他违反本协议约定或国家法律法规的行为。

一方违反本协议约定，另一方有权解除本协议，因违约方违约导致协议解除的，违约方需赔偿守约方的全部实际损失。

八、争议解决与法律适用

8.1 法律适用

本协议的订立、执行、解释及争议解决，均适用中华人民共和国法律（不含香港、澳门、台湾地区法律）。

8.2 争议解决

双方因本协议产生的任何争议，首先应通过友好协商解决；

协商不成的，任何一方均有权向我方运营主体所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

九、其他条款

本协议未尽事宜，由双方协商一致后签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力；

本协议的部分条款被认定为无效或不可执行的，不影响其他条款的效力，其他条款仍然有效；

我方通过平台公告、微信服务通知、站内信等方式向用户发送的通知，均视为有效送达，自通知发布之时起对用户产生约束力；

本协议的最终解释权归图捷配音运营主体所有。